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網(wǎng)易七魚為企業(yè)提供整套全智能化的客戶服務(wù)、營銷服務(wù)解決方案，25萬企業(yè)用戶正在使用七魚提供的在線客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統(tǒng)、營銷等服務(wù)，七魚全面助力企業(yè)提升客戶服務(wù)，創(chuàng)造價值。

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網(wǎng) 易 七 魚 服 務(wù) 營 銷 一 體 化 解 決 方 案 專 家 網(wǎng) 易 智 企 網(wǎng) 易 云 商 網(wǎng) 易 云 信 網(wǎng) 易 定 位 網(wǎng) 易 互 客 產(chǎn) 品 產(chǎn) 品 在 線 客 服 在 線 服 務(wù) ， 解 決 問 題 挖 掘 價 值 呼 叫 中 心 云 呼 叫 系 統(tǒng) ， 安 全 穩(wěn) 定 更 貼 心 在 線 機 器 人 更 懂 你 的 七 魚 機 器 人 工 單 系 統(tǒng) 解 決 跨 部 門 協(xié) 同 問 題 智 能 質(zhì) 檢 高 效 智 能 解 析 ， 精 確 挖 掘 數(shù) 據(jù) 數(shù) 據(jù) 大 屏 炫 酷 的 數(shù) 據(jù) 可 視 化 展 示 外 呼 機 器 人 智 能 多 輪 自 動 外 呼 售 前 留 資 機 器 人 精 準 獲 取 目 標 線 索 視 頻 客 服 促 進 銷 售 轉(zhuǎn) 化 ， 提 高 問 題 解 決 率 平 臺 電 商 版 聚 焦 電 商 平 臺 ， 協(xié) 作 提 升 服 務(wù) 質(zhì) 量 場 景 支 持 微 信 客 服 更 好 用 的 微 信 客 服 系 統(tǒng) 移 動 辦 公 隨 時 隨 地 連 接 客 戶 解 決 方 案 行 業(yè) 解 決 方 案 電 商 行 業(yè) 解 決 方 案 電 商 全 場 景 智 能 化 解 決 方 案 教 育 行 業(yè) 解 決 方 案 獲 客 咨 詢 售 后 服 務(wù) 一 站 式 解 決 智 慧 政 務(wù) 服 務(wù) 解 決 方 案 推 動 政 務(wù) 服 務(wù) 平 臺 數(shù) 字 化 轉(zhuǎn) 型 生 鮮 電 商 解 決 方 案 圍 繞 生 鮮 消 費 者 服 務(wù) 需 求 推 動 智 能 體 驗 場 景 解 決 方 案 H R 服 務(wù) 解 決 方 案 應 用 A I 和 大 數(shù) 據(jù) 技 術(shù) 代 替 傳 統(tǒng) 服 務(wù) 客 戶 案 例 購 買 在 線 客 服 在 線 服 務(wù) ， 解 決 問 題 挖 掘 價 值 呼 叫 中 心 云 呼 叫 系 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機 器 人 呼 入 呼 出 兩 大 場 景 ， 依 靠 A S R / N L P / T T S 打 造 沉 浸 式 對 話 體 驗 。 A S R 語 音 識 別 N L P 語 義 理 解 海 量 語 料 多 線 路 對 接 坐 席 輔 助 知 識 庫 輔 助 人 工 完 成 問 題 解 答 ， 人 工 反 饋 知 識 庫 持 續(xù) 優(yōu) 化 。 知 識 點 推 薦 場 景 分 析 坐 席 數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計 訪 客 情 緒 識 別 客 戶 之 聲 會 話 關(guān) 鍵 信 息 提 取 ， 訪 客 異 常 情 緒 識 別 ， 時 刻 優(yōu) 化 用 戶 體 驗 。 情 緒 分 析 低 評 分 析 熱 詞 分 析 場 景 分 析 免 費 試 用 我 們 為 你 提 供 眾 多 行 業(yè) 解 決 方 案 電 商 行 業(yè) 電 商 行 業(yè) 解 決 方 案 深 入 洞 察 消 費 者 購 物 旅 程 ， 提 供 專 業(yè) 的 智 能 化 場 景 解 決 方 案 行 業(yè) 標 簽 線 上 商 城 線 下 門 店 品 牌 營 銷 應 用 場 景 商 品 咨 詢 機 器 人 推 薦 下 單 購 買 物 流 通 知 運 營 復 購 免 費 試 用 查 看 詳 情 教 育 行 業(yè) 教 育 行 業(yè) 解 決 方 案 實 現(xiàn) 教 學 領(lǐng) 域 多 場 景 覆 蓋 ， 提 供 獲 客 、 咨 詢 、 售 后 的 一 站 式 解 決 方 案 。 行 業(yè) 標 簽 學 科 豐 富 資 源 配 置 不 均 專 業(yè) 性 強 應 用 場 景 課 程 咨 詢 學 員 轉(zhuǎn) 化 課 程 答 疑 信 息 收 集 課 程 復 購 免 費 試 用 查 看 詳 情 智 慧 政 務(wù) 智 慧 政 務(wù) 解 決 方 案 充 分 利 用 A l 、 大 數(shù) 據(jù) 、 云 計 算 ， 構(gòu) 建 智 慧 政 務(wù) 服 務(wù) 平 臺 ， 覆 蓋 咨 詢 、 辦 理 、 熱 線 等 場 景 。 行 業(yè) 標 簽 政 務(wù) 數(shù) 字 化 最 多 跑 一 次 放 管 服 應 用 場 景 群 眾 咨 詢 業(yè) 務(wù) 辦 理 政 務(wù) 知 識 庫 政 府 熱 線 輿 情 監(jiān) 測 免 費 試 用 查 看 詳 情 生 鮮 電 商 行 業(yè) 生 鮮 電 商 解 決 方 案 圍 繞 消 費 者 、 坐 席 、 管 理 者 三 方 的 智 能 客 服 解 決 方 案 ， 促 進 精 細 化 運 營 。 行 業(yè) 標 簽 新 零 售 社 區(qū) 團 購 物 流 配 送 應 用 場 景 商 品 咨 詢 訂 單 查 詢 物 流 更 新 售 后 處 理 免 費 試 用 查 看 詳 情 S S C 服 務(wù) S S C 服 務(wù) 解 決 方 案 結(jié) 合 A I 和 大 數(shù) 據(jù) ， 為 傳 統(tǒng) 的 企 業(yè) 人 力 共 享 服 務(wù) 帶 來 新 的 變 革 。 行 業(yè) 標 簽 共 享 服 務(wù) 中 心 業(yè) 務(wù) 伙 伴 專 家 中 心 應 用 場 景 職 位 咨 詢 遠 程 面 試 員 工 咨 詢 入 轉(zhuǎn) 調(diào) 離 辦 理 人 力 知 識 庫 免 費 試 用 查 看 詳 情 更 多 行 業(yè) 更 多 行 業(yè) 解 決 方 案 除 了 以 上 行 業(yè) ， 我 們 還 為 各 行 業(yè) 提 供 智 能 化 的 客 服 解 決 方 案 。 文 娛 行 業(yè) 家 電 行 業(yè) 醫(yī) 藥 行 業(yè) 游 戲 行 業(yè) 金 融 行 業(yè) 制 造 行 業(yè) 物 流 行 業(yè) 出 行 行 業(yè) 企 業(yè) 行 業(yè) … … … … 立 即 咨 詢 ， 獲 取 專 屬 解 決 方 案 先 進 企 業(yè) 都 在 用 的 智 能 客 服 安 踏 旗 下 包 含 F I L A 、 迪 桑 特 等 6 個 品 牌 先 后 與 網(wǎng) 易 七 魚 合 作 ， 共 同 打 造 數(shù) 字 化 轉(zhuǎn) 型 中 不 可 忽 視 的 一 環(huán) — — 優(yōu) 質(zhì) 、 便 捷 的 客 戶 服 務(wù) 體 驗 。 通 過 雙 方 的 超 強 技 術(shù) 能 力 與 緊 密 配 合 ， 曾 僅 用 1 2 小 時 就 完 成 了 客 服 機 器 人 的 文 檔 對 接 & 上 線 。 5 0 % 機 器 人 上 線 首 月 解 決 率 8 5 % + 問 題 匹 配 率 達 到 卡 西 歐 （ 中 國 ） 通 過 使 用 在 線 客 服 、 客 服 機 器 人 、 呼 叫 中 心 等 產(chǎn) 品 核 心 功 能 ， 一 方 面 為 用 戶 提 供 高 效 、 精 準 、 人 性 化 的 咨 詢 服 務(wù) ， 保 障 每 一 次 購 物 體 驗 ； 另 一 方 面 賦 能 服 務(wù) 部 門 乃 至 企 業(yè) 高 層 實 現(xiàn) 精 益 管 理 ， 全 面 掌 握 一 線 客 服 轉(zhuǎn) 化 績 效 ， 進 行 多 維 數(shù) 據(jù) 分 析 輔 助 決 策 。 1 2 秒 在 線 首 響 9 7 % + 滿 意 度 高 達 8 3 % 機 器 人 完 全 匹 配 率 虎 牙 直 播 對 用 戶 體 驗 和 意 見 反 饋 十 分 重 視 ， 客 服 中 心 秉 持 “ 精 誠 服 務(wù) 、 樂 無 止 境 ” 的 理 念 ， 一 方 面 加 強 在 線 客 服 平 臺 的 智 能 化 建 設(shè) ， 另 一 方 面 不 斷 優(yōu) 化 傳 統(tǒng) 熱 線 的 響 應 機 制 。 與 網(wǎng) 易 七 魚 開 展 合 作 ， 優(yōu) 化 呼 叫 中 心 體 系 ， 提 升 客 服 熱 線 響 應 能 力 。 1 0 秒 月 均 呼 入 熱 線 排 隊 時 長 通 過 使 用 七 魚 云 呼 叫 中 心 的 呼 入 和 呼 出 功 能 ， 以 主 人 體 驗 為 中 心 ， 優(yōu) 化 其 售 后 問 題 處 理 及 消 費 者 回 訪 場 景 ， 提 供 高 效 、 專 業(yè) 和 貼 心 的 服 務(wù) 體 驗 。 與 此 同 時 ， 解 決 了 工 具 層 面 功 能 不 足 、 數(shù) 據(jù) 不 通 及 統(tǒng) 不 穩(wěn) 定 的 多 個 痛 點 ， 通 過 服 務(wù) 提 升 品 牌 美 譽 度 與 信 任 感 ， 從 而 實 現(xiàn) 復 購 增 長 。 3 0 0 0 通 日 均 呼 入 呼 出 9 7 % 呼 叫 滿 意 度 6 0 分 鐘 每 人 每 天 節(jié) 省 將 在 線 坐 席 、 智 能 機 器 人 、 云 呼 叫 中 心 、 智 能 質(zhì) 檢 、 數(shù) 據(jù) 大 屏 應 用 于 消 費 者 售 前 咨 詢 接 待 、 交 付 環(huán) 節(jié) 任 務(wù) 辦 理 、 售 后 維 修 預 約 等 業(yè) 務(wù) 場 景 中 ， 打 造 一 體 化 客 服 體 系 ， 助 力 服 務(wù) 團 隊 降 本 增 效 、 打 破 數(shù) 據(jù) 孤 島 ， 一 同 滿 足 并 洞 察 消 費 者 需 求 ， 提 升 品 牌 競 爭 力 ， 最 終 賦 能 其 業(yè) 務(wù) 增 長 。 免 費 試 用 更 多 案 例 選 擇 我 們 的 理 由 專 業(yè) 的 企 業(yè) 級 服 務(wù) 7 * 2 4 h 服 務(wù) 支 持 ， 急 速 響 應 專 屬 客 戶 經(jīng) 理 ， 貼 心 服 務(wù) 從 咨 詢 到 方 案 落 地 ， 全 流 程 顧 問 式 服 務(wù) 提 供 定 制 化 診 斷 報 告 與 解 決 方 案 領(lǐng) 先 的 A I 技 術(shù) A I 團 隊 成 員 來 自 達 摩 院 、 微 軟 等 國 內(nèi) 一 線 團 隊 自 研 算 法 技 術(shù) 全 面 ， 模 型 豐 富 ， 深 度 融 合 行 業(yè) 知 識 擁 有 海 量 語 料 數(shù) 據(jù) 積 累 及 2 0 + 行 業(yè) 知 識 庫 豐 富 的 開 放 接 口 ， 可 根 據(jù) 客 戶 需 求 快 速 集 成 或 被 集 成 來 自 行 業(yè) 的 認 可 和 4 0 萬 + 企 業(yè) 一 起 ， 用 智 能 客 服 實 現(xiàn) 降 本 提 效 免 費 試 用 產(chǎn) 品 在 線 客 服 在 線 機 器 人 呼 叫 中 心 智 能 工 單 系 統(tǒng) 智 能 質(zhì) 檢 視 頻 客 服 企 微 客 服 數(shù) 據(jù) 大 屏 外 呼 機 器 人 售 前 留 資 機 器 人 平 臺 電 商 版 幫 助 開 發(fā) 指 南 下 載 中 心 輕 學 院 服 務(wù) 條 款 權(quán) 威 認 證 I S O 2 7 0 0 1 信 息 安 全 管 理 體 系 國 際 認 證 I S O 2 7 7 0 1 個 人 隱 私 信 息 安 全 管 理 體 系 認 證 C S A S T A R 云 安 全 管 理 體 系 認 證 I S O 9 0 0 1 質(zhì) 量 管 理 體 系 認 證 I S O 2 0 0 0 0 I T 服 務(wù) 管 理 體 系 認 證 C M M I 3 軟 件 能 力 成 熟 度 模 型 集 成 認 證 聯(lián) 系 我 們 電 話 ： 4 0 0 9 0 0 0 1 6 3 郵 箱 ： h e l p @ q i y u k f . c o m 商 務(wù) 合 作 ： b d @ q i y u k f . c o m 渠 道 合 作 ： q u d a o @ q i y u k f . c o m 新 浪 微 博 ： 加 入 我 們 渠 道 合 作 招 賢 納 士 微 信 掃 碼 關(guān) 注 獲 取 七 魚 最 新 資 訊 ? 2 0 2 4 杭 州 網(wǎng) 易 質(zhì) 云 科 技 有 限 公 司 ? 浙 I C P 備 1 7 0 0 6 6 4 7 號 1 ? 工 業(yè) 和 信 息 化 部 備 案 管 理 系 統(tǒng) 網(wǎng) 站 ? ? 增 值 電 信 業(yè) 務(wù) 許 可 ： B 1 2 0 1 8 0 2 8 8 浙 B 2 2 0 1 6 1 0 4 0 ? ? 浙 江 杭 州 濱 江 網(wǎng) 商 路 5 9 9 號 網(wǎng) 易 大 廈 4 0 0 9 0 0 0 1 6 3 隱 私 政 策 浙 公 網(wǎng) 安 備 3 3 0 1 0 8 0 2 0 0 2 2 1 7 號 × 親 的 瀏 覽 器 不 支 持 該 視 頻 格 式 × 提 示 點 擊 下 載 免 費 試 用 D E M O 體 驗 購 買 咨 詢 電 話 咨 詢

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